Email menakutkan AT&T memberitahu pelanggan bahwa mereka membutuhkan ponsel baru sekarang

Dalam surel baru-baru ini, AT&T memberi tahu beberapa pelanggannya bahwa telepon mereka segera tidak akan didukung oleh teknologi jaringan baru. Email mendesak pelanggan untuk membeli telepon baru untuk memastikan mereka masih dapat melakukan panggilan suara. Namun, seperti yang dilaporkan Android Police pertama kali, email tersebut dengan mudah mengabaikan bahwa perubahan teknologi yang dipermasalahkan tidak terjadi hingga Februari 2022.

"Kami akan segera meningkatkan jaringan kami ke teknologi terbaru," email tersebut berbunyi. "Tetapi perangkat Anda ... tidak kompatibel dengan jaringan baru dan Anda perlu menggantinya untuk melanjutkan layanan." Ini juga berisi informasi untuk membeli ponsel baru.

Email tersebut terhubung ke artikel dukungan AT&T yang menyebutkan perusahaan berencana untuk menghapus jaringan 3G pada Februari 2022. "Setelah kami melakukannya, perangkat 3G dan perangkat nirkabel 4G yang tidak mendukung HD Voice tidak akan lagi berfungsi di jaringan kami," kata halaman itu. Namun, nada mendesak dari email tersebut tidak menjelaskan kepada pelanggan bahwa mereka memiliki waktu lebih dari setahun untuk membeli telepon baru.

Email tersebut telah mendorong diskusi di forum komunitas AT&T, karena pengguna mempertimbangkan apakah itu scam. Satu poster menyatakan keraguan, karena Samsung Galaxy S10e mereka dirilis tahun lalu. Seorang komentator menjawab bahwa email itu adalah "scam for sure." Namun, seperti yang ditunjukkan oleh Android Police, AT&T secara khusus harus membuat daftar putih ponsel yang dapat menggunakan jaringan 4G untuk panggilan suara - sehingga ponsel yang tidak terkunci dan relatif baru seperti Galaxy S10e masih dapat mengalami masalah. Namun, sekali lagi, tidak akan selama lebih dari setahun.

Kami menghubungi AT&T untuk berkomentar, dan mereka menjawab dengan pernyataan ini: “Email ini adalah salah satu dari banyak yang direncanakan untuk memberi informasi kepada pelanggan tentang penutupan jaringan 3G kami di awal 2022. Seharusnya termasuk tanggal bahwa perangkat tertentu tidak lagi didukung. Kami mohon maaf atas kebingungan yang mungkin disebabkan dan akan lebih jelas di pembaruan mendatang. "

Mengingat ekonomi berada di tempat yang sulit, kami berharap email AT&T di masa depan tidak mencoba dan menekan pelanggan untuk membeli telepon baru.

Gesper666